Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Studio Miru

Bij Studio Miru willen we dat je volledig tevreden bent met je bestelling. Toch niet helemaal blij met je aankoop? Geen probleem – we bieden een ruime bedenktijd en retourneren is eenvoudig.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

  • Artikelen moeten in originele staat zijn: ongebruikt, onbeschadigd en met alle originele labels en verpakkingen intact.

  • Retourzendingen moeten altijd worden verstuurd met een Track & Trace-code. Zonder verzendbewijs met tracking is retourneren op eigen risico en kunnen wij bij verlies helaas geen terugbetaling doen.

  • De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de koper.

  • Sale-items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Zo werkt retourneren

  1. Stuur een e-mail naar onze klantenservice via info@studiomiru.com met je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren.

  2. Wij registreren je retour en sturen je alle benodigde instructies en het retouradres. (Let op: stuur je pakket niet zomaar terug naar het adres in Amsterdam, wacht altijd op onze retourinstructies).

  3. Verstuur je pakket met een Track & Trace-code.

  4. Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging per e-mail.

  5. Binnen 5 werkdagen na ontvangst en verwerking van je retour storten wij het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Verkeerde maat, defect of verkeerd artikel ontvangen? Geen zorgen – dat lossen we direct op. Heb je per ongeluk een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@studiomiru.com. Wij zorgen er dan voor dat het kosteloos wordt opgelost.

Bestelling annuleren Wil je je bestelling annuleren? Dat kan binnen 5 minuten na het plaatsen van de bestelling. Omdat onze bestellingen vrijwel direct worden doorgezet naar onze partners voor een zo snel mogelijke verwerking, kunnen we deze daarna helaas niet meer stoppen. Voor een snelle annulering: neem direct contact op via info@studiomiru.com.

Hulp nodig of vragen over retouren? Onze klantenservice staat voor je klaar. Mail ons gerust via info@studiomiru.com of gebruik ons contactformulier. We denken graag met je mee!

Contactgegevens Studio Miru Adres: Zandstrooierstraat 33, 1019 XZ Amsterdam, Nederland (Let op: dit is geen retouradres) E-mail: info@studiomiru.com KvK: 77880773 BTW-ID: NL003253992B94 Contactformulier: https://studiomiru.com/pages/contact

Openingstijden klantenservice: Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00 uur Zaterdag & zondag: 10:00 – 16:00 uur Wij proberen je e-mail binnen 48 uur te beantwoorden.